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FAQ - Domande frequenti!
È possibile pagare tramite carta (Visa, MasterCard, Postepay, Maestro e American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Bonifico bancario e Crypto Se la Crypto che vuoi utilizzare non è presente contattaci, sapremo come aiutarti.
Per i pagamenti tramite bonifico l’ordine verrà elaborato dal momento in cui riceveremo il bonifico (1-2 giorni lavorativi).
Indicare nella causale del bonifico l’ID dell’ordine che potete trovare nella sezione “Ordini” dell’area Personale.
La chiave vi verrà inviata alla mail da voi fornita, controllate che la mail sia corretta altrimenti non riceverete la chiave.
Potete provare a recuperare la mail andando alla pagina di recupero.
Se la mail inserita non è corretta, potete comunicarcelo tramite mail (info@ekeys.it) inserendo il numero d’ordine. Il codice acquistato vi verrà inviato alla mail corretta
Solitamente sono necessari pochi minuti per acquisti effettuati durante il giorno. Per acquisti effettuati in orari non lavorativi le chiavi verranno inviate la mattina seguente.
(Per motivi di sicurezza le chiavi vengono inviate manualmente dopo un controllo umano).
Controllate inizialmente di aver inserito correttamente la vostra mail e controllate anche in “Spam”. Se la mail è corretta e non si trova nella cartella “Spam” aspettate qualche ora. Se dopo questa tempistica la chiave non vi dovesse arrivare per email, vi chiediamo di contattare noi e non PayPal; contattare PayPal allungherebbe di molto i tempi di risoluzione o rimborso e i vostri soldi sarebbero bloccati per più tempo.
Contatti:
Mail: info@ekeys.it
Telefono: +39 3923996613
L’assicurazione digitale fornisce vari servizi:
- Assistenza prioritaria
- I vostri ordini verranno eseguiti per primi
- Proteggere la licenza oltre i 30 giorni da qualunque problematica
- Supporto dedicato
Siamo un gruppo di ragazzi italiani che si è messo in gioco per realizzare il primo e-commerce di chiavi elettroniche completamente Made in Italy.
La nostra missione è quella di portarvi le chiavi al miglior prezzo sul mercato.
No, non abbiamo un negozio fisico, questo ci aiuta ad abbattere i costi e ci permette di offrirvi prezzi più vantaggiosi.
Potete contattarci telefonicamente, per email o WhatsApp
dal Lunedì al Sabato dalle 8:30 alle 21:00.
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Come garanzia potete pagare con PayPal.
Anche un bonifico, Google Pay, Apple Pay e la carta di credito sono sicure poiché sono pagamenti elettronici tracciabili.
Avrete solamente il supporto ordinario
Dopo i 30 giorni non saremo responsabili per determinati problemi relativi alla chiave, ogni caso verrà valutato.
Inoltre sarete inseriti nella linea di assistenza ordinaria e i vostri ordini verranno elaborati dopo quelli che acquistano l’assicurazione digitale.
